Reviews

Sebastian,
4.4

27.02.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Very friendly and client-oriented staff, parking available. The only minus for our stay was bathroom which definately needs to be renovated. The various state of rooms is something what shall be looked on.


Response:

Dear Sebastian, Thank you for taking the time to share your valuable feedback. It is always rewarding for our team to be commended by a guest and we are truly delighted to hear that you received a courteous and professional service. We are glad you appreciated our parking facilities. We appreciate your feedback about our bathroom. We are sorry to hear you feel the décor is outdated and in need of a makeover. We are currently assessing the situation. Your suggestions help us improve our service. We hope to have the pleasure of seeing you again. With very best wishes, Jeroen Pycke, General Manager

Sonia,
5.0

05.02.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Dit was het 3de jaar dat we bij jullie een overnachting boekten, alles verliep heel vlot, nl. de boeking, het inchecken, ontbijt perfect in orde, maar ik moet wel eens zeggen dat ik toch zo goed als niet geslapen heb, door het lawaai van de lift. Dit gaat heel de nacht omhoog en omlaag, en is heel storend voor de kamers die aan de lift gelegen zijn. Dit was de voorbij jaren ook al, maar nu was onze kamer vlak aan de lift, en dit was echt niet te doen. Als wij volgend jaar terug naar Oostende komen, weet ik nog niet of wij terug bij jullie zullen boeken.


Response:

Beste Sonia, Hartelijk dank voor deze review! Het doet ons plezier dat u graag terugkomt naar ons hotel en dat u steeds tevreden bent over het lekkere ontbijt en de vlotte incheck. We betreuren dat het lawaai van de lift uw nachtrust verstoord heeft. U mag tijdens het boeken ons altijd laten weten wat uw voorkeur is van kamer, en of u graag een kamer wilt, verder gelegen van de lift. Hopelijk mogen we u toch nog opnieuw verwelkomen bij uw bezoek volgend jaar! Met vriendelijke groet, Jeroen Pycke, General Manager

Jeannine,
4.8

01.02.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Très bon accueil. Propreté irréprochable. Buffet petit déjeuner très bien garni et copieux. Nous y retournerons


Response:

Chère Jeannine, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous nous réjouissons de lire que votre séjour parmi nous vous a comblée. Nous vous remercions également d'avoir mentionné la propreté irréprochable de notre établissement, le très bon accueil ainsi que le buffet du petit-déjeuner très bien garni et copieux. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau bientôt pour un autre moment parfait. Bien à vous, Jeroen Pycke, Directeur général

David,
5.0

09.11.2018

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

As usual out stay was wonderful, the staff were first class, the room (404) great, breakfast excellent. We will be back.


Response:

Dear David, Thanks for this totally positive review. We are delighted to hear that you had a wonderful stay at our hotel and that you appreciated the high standards and quality service which we strive to uphold. We appreciate your recognition of our team's excellent service. Thank you for speaking so highly of your breakfast experience and happy to know we were able to satisfy your taste buds with our delicious meals choices. Thank you for your patronage. We hope to welcome you back for another wonderful experience in the future. Best regards, Jeroen Pycke, General Manager

Derison,
4.2

05.11.2018

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Zeer tevreden over ons verblijf, een zeer kindvriendelijk hotel. Met een uitstekend ontbijt, waar zowel de kinderen als wijzelf van genieten konden.


Response:

Beste Annelies, Fantastisch om te horen dat uw gezin genoten heeft van jullie verblijf bij ons. We dragen veel zorg voor ons ontbijt en het is altijd fijn om hierover een compliment te krijgen! Bedankt dat u het kindvriendelijke karakter van ons hotel benadrukt! Warme groeten, en graag tot snel! Jeroen Pycke, General Manager