Reviews

Yvo,
4.0

12.03.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

volgende keer nemen niet meer de goedkoopste kamer, deze was veel te warm om in te slapen. En om half zeven 's morgens waren wij wakker door het lawaai van andere kamers. Dit was ons 4de verblijf in het hotel, als wij naar Oostende komen, zeer zeker terug in hotel Leopold.


Response:

Beste Yvo, We waarderen het dat u de moeite heeft genomen een review te plaatsen van Leopold Ostend. Wat prettig om te lezen dat u, als terugkerende gast, zo loyaal naar ons toe bent! Maar dat jullie het zo warm hebben gehad was niet onze bedoeling, evenmin als geluidsoverlast van andere kamers. Wilt u alstublieft zo vriendelijk zijn om dit soort dingen in het vervolg op te nemen met een van onze medewerkers? Wij wensen ook dat uw niveau van comfort zo hoog mogelijk is en hadden u in dit geval een ventilator of een andere kamer, indien beschikbaar, aan willen bieden. Graag staan we een volgende keer weer voor u klaar. Hartelijke groet, Jeroen Pycke, General Manager

Pascal,
5.0

04.03.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Excellent séjour passé à l'hôtel Leopold, avec en prime un surclassement de chambre. Excellent équipe, disponible et accueillante avec des petites attentions pour les enfants. Le petite déjeuner était très bien, varié et de qualité. Chambre familiale grande, propre. Rien à redire. Nous recommandons vivement !


Response:

Cher Pascal, Merci sincèrement pour votre aimable appréciation de notre établissement. C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement de chambre, la qualité du petit-déjeuner varié, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre spacieuse. Notre équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments à son égard ainsi que pour votre recommandation, qui est pour nous une très belle récompense. Toute l'équipe serait ravie de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Jeroen Pycke, Directeur général

Sebastian,
4.4

27.02.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Very friendly and client-oriented staff, parking available. The only minus for our stay was bathroom which definately needs to be renovated. The various state of rooms is something what shall be looked on.


Response:

Dear Sebastian, Thank you for taking the time to share your valuable feedback. It is always rewarding for our team to be commended by a guest and we are truly delighted to hear that you received a courteous and professional service. We are glad you appreciated our parking facilities. We appreciate your feedback about our bathroom. We are sorry to hear you feel the décor is outdated and in need of a makeover. We are currently assessing the situation. Your suggestions help us improve our service. We hope to have the pleasure of seeing you again. With very best wishes, Jeroen Pycke, General Manager

Sonia,
5.0

05.02.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Dit was het 3de jaar dat we bij jullie een overnachting boekten, alles verliep heel vlot, nl. de boeking, het inchecken, ontbijt perfect in orde, maar ik moet wel eens zeggen dat ik toch zo goed als niet geslapen heb, door het lawaai van de lift. Dit gaat heel de nacht omhoog en omlaag, en is heel storend voor de kamers die aan de lift gelegen zijn. Dit was de voorbij jaren ook al, maar nu was onze kamer vlak aan de lift, en dit was echt niet te doen. Als wij volgend jaar terug naar Oostende komen, weet ik nog niet of wij terug bij jullie zullen boeken.


Response:

Beste Sonia, Hartelijk dank voor deze review! Het doet ons plezier dat u graag terugkomt naar ons hotel en dat u steeds tevreden bent over het lekkere ontbijt en de vlotte incheck. We betreuren dat het lawaai van de lift uw nachtrust verstoord heeft. U mag tijdens het boeken ons altijd laten weten wat uw voorkeur is van kamer, en of u graag een kamer wilt, verder gelegen van de lift. Hopelijk mogen we u toch nog opnieuw verwelkomen bij uw bezoek volgend jaar! Met vriendelijke groet, Jeroen Pycke, General Manager

Jeannine,
4.8

01.02.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Très bon accueil. Propreté irréprochable. Buffet petit déjeuner très bien garni et copieux. Nous y retournerons


Response:

Chère Jeannine, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous nous réjouissons de lire que votre séjour parmi nous vous a comblée. Nous vous remercions également d'avoir mentionné la propreté irréprochable de notre établissement, le très bon accueil ainsi que le buffet du petit-déjeuner très bien garni et copieux. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau bientôt pour un autre moment parfait. Bien à vous, Jeroen Pycke, Directeur général