Reviews

Véronique,
4.8

19.04.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Très bon accueil. Un petit-déjeuner extra.


Response:

Chère Véronique, Nous sommes comblés de lire que vous avez apprécié la qualité de notre petit déjeuner et de l’accueil dont vous avez bénéficié. Merci pour les excellentes notes données à l'ensemble de nos prestations. C'est avec joie que nous vous attendons pour un nouveau séjour de qualité. Cordialement, Jeroen Pycke, Directeur général

Veronique,
4.2

15.04.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Hotel bien situé et personnel très agréable. Chambres très petites mais confortables, très bien insonorisées pour l'extérieur, moins bien à l'intérieur. Petit déjeuner exceptionnel!


Response:

Chère Véronique, Merci pour votre avis sur l'hôtel Leopold Ostend. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement, le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner, ainsi que l'amabilité de notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous tenons à préciser que le bâtiment de notre hôtel se situant dans un immeuble datant de 1928, il est en effet moins bien insonorisé qu'un immeuble moderne. C'est pourquoi nous offrons des boules quies. Nous sommes désolés que la taille de votre logement n'ait pas été à votre convenance. Nous pouvons vous proposer pour une prochaine visite une chambre Charming (15m2) ou Deluxe (allant de 20 à 25m2). Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous une fois encore. Bien cordialement, Jeroen Pycke, Directeur général

Yvo,
4.0

12.03.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

volgende keer nemen niet meer de goedkoopste kamer, deze was veel te warm om in te slapen. En om half zeven 's morgens waren wij wakker door het lawaai van andere kamers. Dit was ons 4de verblijf in het hotel, als wij naar Oostende komen, zeer zeker terug in hotel Leopold.


Response:

Beste Yvo, We waarderen het dat u de moeite heeft genomen een review te plaatsen van Leopold Ostend. Wat prettig om te lezen dat u, als terugkerende gast, zo loyaal naar ons toe bent! Maar dat jullie het zo warm hebben gehad was niet onze bedoeling, evenmin als geluidsoverlast van andere kamers. Wilt u alstublieft zo vriendelijk zijn om dit soort dingen in het vervolg op te nemen met een van onze medewerkers? Wij wensen ook dat uw niveau van comfort zo hoog mogelijk is en hadden u in dit geval een ventilator of een andere kamer, indien beschikbaar, aan willen bieden. Graag staan we een volgende keer weer voor u klaar. Hartelijke groet, Jeroen Pycke, General Manager

Pascal,
5.0

04.03.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Excellent séjour passé à l'hôtel Leopold, avec en prime un surclassement de chambre. Excellent équipe, disponible et accueillante avec des petites attentions pour les enfants. Le petite déjeuner était très bien, varié et de qualité. Chambre familiale grande, propre. Rien à redire. Nous recommandons vivement !


Response:

Cher Pascal, Merci sincèrement pour votre aimable appréciation de notre établissement. C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement de chambre, la qualité du petit-déjeuner varié, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre spacieuse. Notre équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments à son égard ainsi que pour votre recommandation, qui est pour nous une très belle récompense. Toute l'équipe serait ravie de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Jeroen Pycke, Directeur général

Sebastian,
4.4

27.02.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Very friendly and client-oriented staff, parking available. The only minus for our stay was bathroom which definately needs to be renovated. The various state of rooms is something what shall be looked on.


Response:

Dear Sebastian, Thank you for taking the time to share your valuable feedback. It is always rewarding for our team to be commended by a guest and we are truly delighted to hear that you received a courteous and professional service. We are glad you appreciated our parking facilities. We appreciate your feedback about our bathroom. We are sorry to hear you feel the décor is outdated and in need of a makeover. We are currently assessing the situation. Your suggestions help us improve our service. We hope to have the pleasure of seeing you again. With very best wishes, Jeroen Pycke, General Manager